铁路部门27日起试点替补购票:每人可提交1个替补

作者:杨舒发布时间:2019-07-30 09:12

  12月27日起,铁路部门将选取2019年春运才能部分严重方向列车的远程区段,展开替补购票服务试点。

  记者从我国铁路总公司得悉,12月27日起,铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端,下同),选取2019年春运才能部分严重方向列车的远程区段,展开替补购票服务试点,以进一步改进旅客购票体会。

  我国铁路总公司有关部门负责人介绍,伴随着铁路工作的立异开展,2019年铁路春运才能与从前比较将有较大进步,但春运期间旅客会集出行时段、才能严重方向和严重区段,仍难以满意购票需求,还需发挥归纳交通运送方法的效果,请社会公众予以了解。为最大极限便利旅客购买火车票,铁路部门将经过优化运送组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方法,进步运送才能,增加座位投入。一起,将依据春运特色,分别在春节前和春节后选取部分才能严重方向列车的远程区段进行替补购票服务试点。

  该负责人介绍,进行替补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东区域始发,终到四川、重庆区域的一切列车;节后车次为,四川、重庆区域始发,终到北京、沪宁杭、广东区域的一切列车。

  该负责人介绍,替补购票服务是指旅客经过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票体系主动组织网上排队替补。当对应的车次、席别因退票、改签等事务发生可供出售的车票时,体系主动实现车票,并将购票成果告诉旅客。推出12306网站替补购票服务试点,是铁路部门坚持以人民为中心的开展思维,施行铁路客运提质方案,立异售票服务方法,提高旅客购票体会的一项积极探索;也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增加的状况下,铁路部门推出的一项便民利民服务,意图是让旅客购票愈加安全、便利和方便。

  挑选替补购票服务,每位用户可提交1个替补订单,1个订单中可增加发到站相同(可所以同城的不同车站)的2个相邻的搭车日期,每个搭车日期可增加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个替补订单可预定3张车票。替补购票预付款按订单核算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度核算(卧铺按下铺票价核算)。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实践票款的,体系将主动退回余额。替补购票服务不额定加收任何费用。

  替补购票订单的提交、实现时刻与网站运营时刻共同,为每日的6:00至23:00。开车时刻在0:00-5:59的,替补停止时刻不晚于开车前两天的19:00;开车时刻在6:00-23:59的,替补停止时刻不晚于开车前一天的19:00。在上述时刻范围内,旅客可在提交替补订单时自主设定停止实现时刻,也可在提交替补订单后随时主动停止实现。旅客主动停止或体系主动停止替补的,体系主动全额交还预付款。替补购票订单的提交、成功或停止,铁路部门均将经过短信、微信、手机客户端等方法向用户推送告诉音讯,存在行程抵触状况的,一并在音讯中提示旅客。

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